Chia Ca Bốn mức là đủ
- ★ Sup / trưởng ca – được giao vị trí chịu trách nhiệm (S, SE) của hãng đó; thường cần chứng chỉ hoặc huấn luyện riêng.
- Làm được – đứng vị trí thường.
- Học việc – chỉ xếp cùng người cũ, mỗi ca không quá 1 người học việc.
- Chỉ làm hãng… – người chỉ được bố trí cho một vài hãng (ví dụ theo hợp đồng).
Lập theo hãng × người, vì cùng một người có thể ★ hãng A nhưng mới học hãng B.
Vì sao thiếu Sup là lỗi số 1
Mỗi chuyến chỉ cần 1 Sup nhưng cần đúng Sup ★ của hãng ấy. Khi 2–3 người ★ cùng nghỉ order hoặc vừa trực đêm, cả quầy không ai thay được. Chia tay thì xếp đại một người “gần ★”; chia tự động thì báo thiếu – và đây là lúc nhiều người tưởng phần mềm kém. Thực tế phần mềm đang nói đúng: đội đang thiếu dự phòng Sup cho hãng đó.
Để phần mềm tự học
Thay vì điền bảng từ đầu, nhập 4–8 tuần lịch cũ (Excel hoặc ảnh chụp). Phần mềm đếm: ai đã đứng vị trí trưởng ca hãng nào bao nhiêu lần, ai hay làm hãng nào → đề xuất bảng năng lực, người làm lịch chỉ duyệt. Ai đã làm trưởng ca ≥ N lần nhưng chưa ★ thì gợi ý “⭐ Đánh ★”; ai mới xuất hiện thì để học việc.
Khi thiếu Sup, phần mềm nên gợi gì
- Người ★ trong cùng ca nhưng đang đứng vị trí thường → chuyển lên Sup, đưa người khác vào vị trí thường (phần mềm làm tự động).
- Người đủ điều kiện ★ (đã làm trưởng ca nhiều lần) → đề nghị đánh ★ với một nút bấm.
- Hãng có 2 vị trí trách nhiệm (S và SE): cho phép SE do người “làm được” kinh nghiệm đứng khi không còn ★, có đánh dấu ⚠ để trưởng ca biết.
- Vẫn thiếu → báo đúng tên ca, hãng, vị trí để người làm lịch gọi người hoặc đổi order.
Trong Chia Ca Gọn, tab Năng lực làm đúng các việc trên, và mỗi ca Sup chưa có ★ trên bảng lịch có thanh gợi ý sửa ngay tại ô.
Câu hỏi thường gặp
Có nên cho người chưa ★ đứng Sup khi kẹt?
Nên là quyết định có ghi vết: phần mềm đánh dấu ⚠ và lưu nhật ký, không tự âm thầm xếp.